Política de Reembolso

En Spintesoro.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para tu mascota. Si bien esperamos que quedes completamente satisfecho con tu compra, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites solicitar un reembolso.

1. Productos elegibles para reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso solo en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso al momento de la entrega.
• Recepción de un producto incorrecto.
• El pedido nunca llegó (conforme verificación logística).

2. Plazos para solicitar reembolso

Debes solicitar el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.

3. Procedimiento

1. Envía un correo a support@spintesoro.com explicando el motivo del reembolso.
2. Adjunta una foto del producto y del empaque original, si aplica.
3. Incluye tu número de pedido y nombre completo.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.
• No reembolsamos compras hechas por error del cliente (por ejemplo, producto o dirección incorrecta).

5. Reembolsos aprobados

Si se aprueba tu solicitud, emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en: support@spintesoro.com